Het is maandagochtend. De weekstart, een volle agenda en een lijst doelstellingen die vorige week al af hadden moeten zijn. Jij weet precies waar je naartoe wil. Maar je team? Die rennen. Ze rennen hard, maar weten soms niet meer waarom.

Herken je dit? Medewerkers die moe zijn, maar toch doorduwen. Die resultaten leveren, maar steeds minder tevreden zijn. Die de lat hoog leggen voor zichzelf, maar steeds vaker het gevoel hebben dat ze de regie kwijt zijn.

Dit is geen aanstellerij. Dit is wat er gebeurt als een organisatie puur op doelen stuurt, zonder oog voor het proces.

Leidinggevende kijkt peinzend naar werkdocumenten aan een gedeelde werktafel

Wat doelgericht werken met je team doet

Doelgericht werken heeft echte voordelen. Snelle beslissingen, duidelijke focus, hoog tempo. Voor kleinere projecten werkt het prima. Maar zodra een doel groot is, lang duurt en intensieve inzet vraagt, begint de keerzijde zichtbaar te worden.

Medewerkers zien een doel dat ver weg ligt. Ze voelen de tijdsdruk, maar missen het gevoel dat ze er ooit komen. Er is weinig ruimte voor feedback, voor bijstelling, voor creatieve zijpaden. Het "hoe" doet er niet toe, als het resultaat maar gehaald wordt.

Het gevolg? Kwantiteit gaat voor kwaliteit. Het leerproces verdwijnt naar de achtergrond. En medewerkers die structureel zo werken, verliezen langzaam de grip op hun eigen werk. Ze voelen zich geleefd. Dat is precies het gevoel dat burn-out dichterbij brengt. Wil je weten welke signalen daarbij horen, dan vind je dat in ons e-book over het herkennen van een burn-out.

Elke maand dat medewerkers op deze manier doorrennen, zit de vermoeidheid dieper. Herstel duurt dan langer en kost iedereen meer energie.

Merk je dat je team steeds meer op de rand van zijn kunnen werkt? Praat vrijblijvend met een van onze coaches over wat je kunt doen. Eén gesprek, jij beslist daarna zelf.

Plan een gratis kennismakingsgesprek

Wat procesgericht werken toevoegt

Procesgericht werken draait om de weg naar het doel, niet alleen om het doel zelf. Er wordt nagedacht voordat er gehandeld wordt. Beslissingen worden niet overhaast genomen. Er is ruimte om bij te sturen als iets niet werkt.

Dat klinkt misschien als vertraging. Maar het levert juist meer op: betere kwaliteit, meer betrokkenheid, minder fouten achteraf. Medewerkers voelen dat hun aanpak ertoe doet. Ze hebben invloed op hun eigen werk. Dat gevoel van autonomie is een van de krachtigste beschermfactoren tegen werkstress.

Procesgerichtheid zonder richting werkt overigens ook niet. Zonder duidelijk doel en deadlines loopt een proces eindeloos door. De kunst zit in de combinatie.

Doelgericht én procesgericht: zo werkt het in de praktijk

De meest effectieve organisaties kiezen niet voor één aanpak. Ze combineren beide. En als leidinggevende ben jij degene die dat mogelijk maakt.

Dat doe je zo. Stel het doel helder, maar leg het niet als eindscore op ieders bureau. Vertaal het naar concrete processtappen per team of medewerker. Zorg dat iedereen weet welke bijdrage hij levert aan het grotere geheel. Stel tussenmijlpalen in, zodat successen zichtbaar worden onderweg. En sta daar even bij stil voordat je doorrent naar het volgende punt.

Combineer doelgerichte en procesgerichte mensen in één team. De doelgerichte collega houdt de vaart erin. De procesgerichte collega zorgt voor kwaliteit en zorgvuldigheid. Samen voorkomen ze dat een project óf verzandt in details óf te snel afgerond wordt met matig resultaat.

Een slechte werksfeer ontstaat vaak juist in teams waar die balans ontbreekt: te veel druk, te weinig ruimte voor overleg en terugkoppeling.

Vergelijking tussen doelgericht en procesgericht werken op vier kenmerken
Figuur 1. De belangrijkste verschillen tussen doelgericht en procesgericht werken op de werkvloer.

Wil je als leidinggevende beter grip krijgen op stress en werkdruk in je team? Onze 50+ ervaren coaches denken graag met je mee. Geen verkooppraatje, een eerlijk gesprek over jullie situatie.

Bespreek je situatie

Te veel sturen op doelen vergroot het risico op burn-out

Mensen die bij ons komen zijn vaak hardwerkende professionals die gewend zijn door te gaan. Juist zij voelen het pas wanneer hun lichaam stop zegt. Veel van onze cliënten beschrijven hetzelfde patroon: jarenlang alles gegeven voor de doelen van de organisatie, tot er niets meer over was.

Als leidinggevende bepaal jij mede of medewerkers in dat patroon terechtkomen. Puur doelgericht aansturen, zonder aandacht voor het proces, is een van de meest voorkomende oorzaken van hoge werkdruk en uiteindelijk ziek melden bij burn-out.

Procesgericht leidinggeven betekent concreet: zorg dat je medewerkers weten wat er van hen verwacht wordt. Geef ze ruimte om te overleggen. Geef feedback die bouwt, niet alleen feedback die corrigeert. En houd de sfeer en samenwerking in de gaten, want conflicten op de werkvloer zijn een vroeg signaal dat de druk te hoog wordt.

Een te grote span of control maakt dit trouwens extra lastig: hoe meer mensen je aanstuurt, hoe moeilijker het is om echt zicht te houden op hoe het met iedereen gaat.

Stel je voor dat je team over een paar maanden niet meer achter de feiten aanloopt, maar met vertrouwen aan het werk is. Dat medewerkers niet alleen hun targets halen, maar ook trots zijn op hoe ze dat gedaan hebben. Dat is wat een goede balans tussen doel en proces oplevert.

Wat wij doen

Wij zijn coaches, geen bedrijfskundigen. Wij behandelen geen organisatieproblemen als systeem. Maar wij helpen wel bij de stress- en burn-outklachten die ontstaan als de druk te hoog wordt en het proces te lang genegeerd is. Met 10+ jaar ervaring met stress- en burn-outklachten helpen we medewerkers en leidinggevenden om weer grip te krijgen op hun werk en hun energie.

Lukt het re-integreren na een burn-out niet soepel? Lees dan ook over een goed re-integratieschema na burn-out.

Klaar voor een eerste stap?

Een vrijblijvend adviesgesprek kost je niets en verplicht je tot niets. We luisteren naar jouw situatie, koppelen je aan een passende coach en jij beslist daarna zelf of coaching past. Met 10.000+ mensen geholpen en 10+ jaar ervaring helpen we organisaties en leidinggevenden elke week opnieuw verder.

Plan een vrijblijvend adviesgesprek

Bronnen