Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. MTC / Meulenberg Training & Coaching: Meulenberg Training & Coaching B.V., gevestigd te Waddinxveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78428904.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MTC een overeenkomst aangaat.
3. Consument: een Opdrachtgever die handelt als particulier, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Coachee/deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan een coachingtraject of training.
5. Website: www.meulenbergcoaching.nl en alle subdomeinen.
6. Diensten: alle door MTC aangeboden diensten, waaronder coaching, training, workshops, cursussen, online programma's en gerelateerde activiteiten.
7. Overeenkomst: elke afspraak tussen MTC en Opdrachtgever tot het verlenen van diensten.
8. Schriftelijk: per e-mail of ondertekend document.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en het gebruik van de website.
2. MTC zal deze voorwaarden op verzoek kosteloos toezenden. De voorwaarden zijn ook beschikbaar op de website.
3. MTC heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten. Opdrachtgever stemt ermee in dat steeds de laatste versie van toepassing is.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
5. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard door MTC.
6. Als een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, verandert dat niets aan de geldigheid van de rest. Het nietige deel wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de inhoud volgt.

De dienstverlening van MTC bestaat uit:

• Het coachen van particulieren en medewerkers van bedrijven die een burn-out hebben of ernstige stressklachten ervaren.
• (Preventie)trainingen aan bedrijven op het gebied van stress en burn-out.
• Het aanbieden van een online platform waarbij gebruikers gecoacht kunnen worden of een cursus kunnen volgen.

De diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, niet op basis van een resultaatsverbintenis. MTC staat in voor een professionele en zorgvuldige uitvoering, maar kan geen bepaalde uitkomst garanderen.

1. Alle aanbiedingen en offertes van MTC zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Een aanbod in een offerte geldt enkel voor de specifieke onderliggende opdracht.
2. De overeenkomst komt tot stand wanneer Opdrachtgever laat blijken met de opdracht in te stemmen via: een akkoord per e-mail, een getekende offerte, betaling via een betaallink, of door feitelijke aanvang van de diensten.
3. Als Opdrachtgever gegevens aan MTC verstrekt, mag MTC ervan uitgaan dat deze correct zijn en zal MTC de offerte hierop baseren.
4. MTC behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een opdracht te weigeren.
5. MTC biedt een vrijblijvend intakegesprek aan. Het intakegesprek is kosteloos en verplicht Opdrachtgever niet tot het afnemen van een traject. Indien Opdrachtgever na de intake besluit een coachtraject te starten, geldt het intakegesprek als eerste sessie van het traject. Indien Opdrachtgever na de intake nogmaals een intake wenst met een andere coach van MTC, behoudt dit gesprek het vrijblijvende karakter en telt het bij aanvang van een traject als ten hoogste één gefactureerde sessie.
6. MTC behoudt zich tevens het recht voor om zonder opgave van redenen de deelname van een specifieke cliënt te weigeren, ook indien de opdracht reeds is aanvaard van de Opdrachtgever. In dat geval heeft Opdrachtgever recht op terugbetaling van het volledige bedrag dat is betaald voor nog niet geleverde diensten.

1. Als u als consument een dienst of cursus aanschaft via de website of per e-mail, heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst (herroepingstermijn).
2. Om gebruik te maken van dit recht dient u dit schriftelijk (per e-mail) te melden aan info@ruudmeulenberg.nl.
3. Het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering van de dienst met uw uitdrukkelijke instemming is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Wanneer u instemt met directe aanvang van de dienst, bevestigt u daarmee dat u afstand doet van uw herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
4. Bij een gedeeltelijk uitgevoerde dienst waarvan het herroepingsrecht is vervallen, is Opdrachtgever een evenredig deel van de overeengekomen prijs verschuldigd.

Let op: dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten. B2B-opdrachtgevers hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

1. MTC zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
2. Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en informatie die nodig zijn voor de uitvoering tijdig worden verstrekt. Als dit niet het geval is, mag MTC de uitvoering opschorten en de extra kosten die voortvloeien uit de vertraging factureren.
3. MTC mag de opdracht in verschillende fasen uitvoeren en de uitgevoerde delen afzonderlijk factureren.
4. MTC heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van de diensten. Artikelen 7:404 BW, 7:407 lid 2 BW en 7:409 BW zijn niet van toepassing.

1. Alle genoemde tarieven zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Termijnbetalingen geschieden, indien afgesproken, maandelijks.
3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke rente (consument) of de wettelijke handelsrente (onderneming) verschuldigd over het opeisbare bedrag, berekend vanaf het moment van verzuim tot volledige voldoening.
4. Bij het niet tijdig betalen van een termijn is MTC gemachtigd om het coachtraject of de trainingen tijdelijk stop te zetten.
5. Bij verzuim zijn tevens de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform de wettelijke staffel:
   • Bij een factuurbedrag tot €267: €40 (vast bedrag).
   • 15% over de eerste €2.500 van het meerdere;
   • 10% over het deel van €2.500 tot €5.000;
   • 5% over het deel van €5.000 tot €10.000;
   • 1% over het deel van €10.000 tot €200.000;
   • 0,5% over het overige deel; met een maximum van €6.775 in totaal.
6. MTC mag de prijs tussentijds verhogen bij onvoorziene kostprijsverhogende omstandigheden. Opdrachtgever heeft dan het recht de opdracht schriftelijk te annuleren; al gemaakte kosten worden in rekening gebracht.

1. Annulering van individuele coachingsessies dient minimaal 24 uur voor aanvang schriftelijk te geschieden. Bij latere annulering of no-show wordt de volledige sessie in rekening gebracht. In geval van ziekte kan dit voorkomen worden door binnen 48 uur een doktersverklaring te overleggen.
2. Annulering van trainingen en workshops:
   • Meer dan 14 dagen voor aanvang: kosteloos annuleren.
   • Tussen 7 en 14 dagen voor aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag is verschuldigd.
   • Binnen 7 dagen voor aanvang: het volledige bedrag is verschuldigd.
3. MTC behoudt zich het recht voor om data, tijden of locaties te wijzigen indien dit noodzakelijk is. Opdrachtgever wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
4. De overeenkomst kan in geval van overlijden van de coachee worden beëindigd. De reeds afgenomen sessies of trainingen worden verrekend. Eventueel vooruitbetaald bedrag wordt terugbetaald.

1. Als tijdens de opdracht blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is de inhoud te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen dat in onderling overleg doen.
2. MTC kan de overeengekomen prijs verhogen of verlagen en zal indien mogelijk vooraf een prijsopgaaf doen. Door een wijziging kan ook de uitvoeringstermijn veranderen.
3. MTC mag een verzoek tot wijziging weigeren als dit in kwalitatief of kwantitatief opzicht gevolg kan hebben voor de werkzaamheden.

1. MTC mag de opdracht opschorten als MTC door omstandigheden buiten zijn invloedsfeer tijdelijk zijn verplichtingen niet kan nakomen.
2. Als nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de opdracht ontbinden voor het deel dat nog niet is nagekomen.
3. MTC mag nakoming opschorten als Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet op tijd nakomt.
4. Als MTC de opdracht tussentijds opzegt, zal MTC zorgdragen voor overdracht van de nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij de opzegging toerekenbaar is aan Opdrachtgever. Eventuele overdrachtskosten komen ten laste van Opdrachtgever.
5. MTC mag de opdracht direct opzeggen (zonder schadevergoeding) als:
   • Opdrachtgever een betalingstermijn overschrijdt;
   • Opdrachtgever failliet is verklaard of in surseance van betaling verkeert;
   • Opdrachtgever (als vennootschap) wordt ontbonden of geliquideerd;
   • Opdrachtgever (als natuurlijk persoon) onder curatele wordt gesteld of overlijdt; of
   • Er sprake is van een andere omstandigheid waardoor Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.

1. In geval van overmacht is MTC niet gehouden tot nakoming van enige verplichting. Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën en andere omstandigheden buiten de macht van MTC.
2. MTC kan gedurende de overmachtsperiode de verplichtingen opschorten. Als deze periode langer duurt dan drie maanden mogen beide partijen de opdracht ontbinden, zonder schadevergoeding.
3. Als MTC zijn verplichtingen deels is nagekomen en het nagekomen gedeelte zelfstandige waarde heeft, mag MTC het nagekomen deel factureren.

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
2. De inhoud van coachingsgesprekken is strikt vertrouwelijk. Zonder uitdrukkelijke toestemming van de coachee wordt geen informatie aan derden verstrekt.
3. MTC zal de door Opdrachtgever verstrekte informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij werd verkregen, behalve als MTC optreedt in een gerechtelijke procedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.
4. De geheimhoudingsplicht geldt niet voor zover een wettelijke verplichting of beroepsplicht bestaat om informatie te verstrekken.
5. Opdrachtgever zal de inhoud van overeenkomsten, offertes, rapporten, adviezen of andere uitingen van MTC niet openbaar maken.

1. MTC is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van Opdrachtgever die rechtstreeks en aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MTC.
2. MTC is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan doordat MTC is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
3. MTC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen of emotionele schade.
4. De aansprakelijkheid van MTC is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €2.500 per gebeurtenis, dan wel tot het bedrag dat de verzekeraar van MTC in het betreffende geval uitkeert, als dat bedrag hoger is.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van MTC.
6. Indien een coach of trainer verwijtbaar is en niet in loondienst bij MTC, gaat de aansprakelijkheid voor die schade over op de betreffende ingehuurde coach of trainer.
7. Opdrachtgever vrijwaart MTC tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst en waarvan de oorzaak niet aan MTC toerekenbaar is.
8. MTC en de door haar ingeschakelde coaches en derden zullen geen methoden, technieken of instructies toepassen of situaties laten ontstaan die het vermogen van de coachee beperken of nadelig beïnvloeden bij het waarnemen, analyseren of beoordelen van voor hem/haar dreigend letsel. Indien de coachee desondanks enig letsel oploopt dat niet toerekenbaar is aan MTC, is MTC daarvoor niet aansprakelijk.

1. Klachten over de uitvoering van de diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen één maand na de betreffende dienst, schriftelijk te worden gemeld aan MTC.
2. MTC zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, inhoudelijk behandelen. Bij een gecompliceerde klacht kan deze termijn in overleg worden verlengd.
3. Als vaststaat dat een klacht gegrond en tijdig is ingediend, zal MTC de betreffende zaak binnen een redelijke termijn herstellen, vervangen of vergoeden.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
5. Als een klacht later wordt gemeld dan de termijn in artikel 14.1, vervalt het recht op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
6. Als een klacht ongegrond blijkt, komen de onderzoekskosten geheel voor rekening van Opdrachtgever.

1. Alle rechten van intellectueel eigendom op door MTC gemaakte plannen, documenten, afbeeldingen, tekeningen, programmatuur, cursusmateriaal en andere creaties berusten bij MTC, ook wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht.
2. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor persoonlijk of intern gebruik. Verveelvoudiging, verspreiding of openbaarmaking is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MTC.
3. Inhoud van de website mag niet worden gedeeld, verkocht of op andere wijze geëxploiteerd zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
4. MTC is gerechtigd om kennis en inzichten die zijn opgedaan tijdens de uitvoering van opdrachten te gebruiken voor andere doeleinden, zoals de doorontwikkeling van methoden, de opleiding van coaches of verbetering van diensten, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie met derden wordt gedeeld en de informatie niet herleidbaar is tot individuele opdrachtgevers of coachees.

1. Gebruik van de website in strijd met de Nederlandse of andere toepasselijke wet- of regelgeving is niet toegestaan.
2. Het is verboden via de website te verspreiden: pornografische of erotische content; beledigende, racistische, discriminerende of haatzaaiende teksten of afbeeldingen; spam; onjuiste of misleidende informatie; of virussen, malware of andere schadelijke software.
3. Het is niet toegestaan een account aan te maken onder de naam van iemand anders of u voor te doen als een andere persoon.
4. Persoonsgegevens van andere gebruikers die via de website worden verkregen, dienen geheimgehouden te worden en mogen niet worden misbruikt.
5. MTC spant zich in om de website beschikbaar te houden, maar geeft geen garantie voor foutloos functioneren of continue beschikbaarheid.

1. U dient minimaal 16 jaar oud te zijn om een account aan te mogen maken.
2. U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens. MTC mag ervan uitgaan dat alles wat plaatsvindt via uw account door u is gedaan of onder uw toezicht geschiedt.
3. Vermoedt u misbruik van uw account, meld dit dan zo spoedig mogelijk. MTC zal gepaste maatregelen nemen.
4. Als MTC vaststelt dat u de wet of deze voorwaarden overtreedt, kan MTC uw toegang tot de dienst (gedeeltelijk) opschorten of uw account verwijderen.

1. Alles dat MTC levert, blijft eigendom van MTC totdat Opdrachtgever al zijn verplichtingen volledig is nagekomen.
2. Opdrachtgever verplicht zich alles te doen wat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om de eigendommen van MTC veilig te stellen.
3. Als MTC zijn eigendomsrechten wil uitoefenen, verleent Opdrachtgever onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming aan MTC om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen zich bevinden.

1. Opdrachtgever vrijwaart MTC voor eventuele aanspraken van derden die schade lijden door de uitvoering van de opdracht, voor zover de oorzaak niet aan MTC toerekenbaar is.
2. Als derden MTC aanspreken, zal Opdrachtgever hem zowel buiten als in rechte bijstaan en alles doen dat in dat geval van hem verwacht mag worden.
3. Als Opdrachtgever geen maatregelen neemt, mag MTC zelf daartoe overgaan. Alle kosten en schade die daardoor voor MTC ontstaan, komen geheel voor rekening en risico van Opdrachtgever.
4. Door gebruik van de website vrijwaart u MTC voor aanspraken, vorderingen en schadevergoedingen van derden. Deze beperking sluit de aansprakelijkheid van MTC bij opzet of bewuste roekeloosheid niet uit.

1. MTC beschermt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Meer informatie vindt u in de Privacyverklaring op www.meulenbergcoaching.nl.
2. Door het gebruik van de diensten of website stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens conform de Privacyverklaring.

1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De verjaringstermijn van alle vorderingen en verweren jegens MTC bedraagt één jaar. Voor consumenten geldt de wettelijke verjaringstermijn van twee jaar voor non-conformiteit (artikel 7:23 BW).
3. Partijen zullen een geschil in eerste instantie trachten in onderling overleg op te lossen.
4. Geschillen die niet minnelijk kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.

1. MTC is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten na de datum van wijziging.
2. Als een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het nietige deel wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk de intentie van het oorspronkelijke artikel volgt.
3. In het geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en een individuele overeenkomst, prevaleren de bepalingen in de overeenkomst.
4. Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen, of indien zich een situatie voordoet die niet in deze voorwaarden is geregeld, dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
5. Indien MTC niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de betreffende bepaling niet van toepassing is, of dat MTC het recht verliest om in andere gevallen wel strikte naleving te verlangen.
6. Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in november 2025.